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2016年2月月嫂新國标實施

如今,越來越多的産婦在坐月子時,都會請月嫂幫忙帶孩子。然而,月嫂市場的服務質量良莠不齊,如何挑選一個适合自己家庭的月嫂,并不是一件容易的事。為進一步規範家政服務市場,國家标準委7月5日批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家标準,對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規範與界定。這兩項标準将于2016年2月1日起實施。

據《工人日報》記者了解,月嫂的工資水平主要是看月嫂的等級和從業經驗。位于北京市朝陽區朝陽北路的一家家政公司的工作人員表示,“我們這邊月嫂分好幾個等級,價格從5000元到15000元不等。月嫂的等級越高,經驗就越豐富,價格也就越高。像金-牌月嫂,不僅懂月子護理、催乳,還會煲各種營養粥,價格肯定要過萬元了。”

事實上,月嫂市場的服務質量良莠不齊,很多月嫂的等級和價格都是家政公司自己定的,沒有具體标準。此外,市場上培訓月嫂的機構不止一個,不同培訓機構的培訓周期差别也很大。因為沒有一個可供參考的标準,很多人并不知道該如何選月嫂。

為進一步規範家政服務市場,國家标準委批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家标準,對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規範與界定。這兩項标準将于2016年2月1日起實施。

《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》對母嬰生活護理員(俗稱月嫂)提出了基本要求,其中包括:應為年齡在18至55歲、具有初中以上文化程度的女性,具備與等級相适應的服務技能,能及時清理個人衛生,具備良好的衛生習慣,在上崗服務時應着統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的護理知識和專業技能,無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。

标準将母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金-牌級共6級,其中一星級為低等級,金-牌級為高等級。

不同等級母嬰生活護理員應該具備的技能所做要求也極為詳細。以金-牌母嬰生活護理員為例,要求提供金-牌服務的母嬰生活護理員需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓并經考核合格,取得高-級家政服務員、高-級育嬰師、中級營養配餐員資格證書或同等級的相關資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經曆,至少累計48個月客戶滿意無投訴,可以對産婦進行心理疏導,指導産婦做形體恢複操,熟悉産後常見病的症狀及預防,可以根據新生兒和嬰兒生長發育的特點,對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健,引導并對新生兒和嬰兒進行5項行為訓練……無相應職業資格證書的,需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經曆,累計72個月客戶滿意無投訴。

《家政服務機構等級劃分及評定》把家政服務機構從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級,字母數量越多,表示家政服務機構的綜合實力越強。其等級劃分依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量4個方面指标情況進行評定,每大類内容都有細化的評定标準。

作為基本要求,家政服務機構應有固定的可保障經營需要的場所;在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續;有3人以上均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經曆的專職工作人員;有對服務員進行培訓的場所,并對所有服務員進行崗前培訓;能夠每年組織服務員進行健康查體;能夠為服務員辦理第三方保-險。

對于新發布的國家标準,業内人士表示,作為一份推薦性标準,“月嫂”國家标準并不具有強制性。但統一标準的發布,能夠給消費者及務工者一個明确的評價标準,也有助于月嫂市場的優勝劣汰,有助于推動家庭服務業的健康、有序發展。

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